Obraťte se na Čechoměrek – dotazy, podpora a přístup
Máte otázku k platformě, potřebujete pomoc s orientací nebo chcete požádat o přístup? Vyplňte formulář níže a náš tým vám odpoví e-mailem.
Jak nás zastihnout
Tým Čechoměrek je dostupný pro dotazy týkající se platformy, jejích nástrojů a přístupového procesu. Odpovídáme na dotazy zasílané prostřednictvím formuláře nebo přímo na e-mailové adresy níže.
Upozorňujeme, že tým si může vyžádat doplňující informace, pokud to posouzení žádosti vyžaduje. Nezavazujeme se ke konkrétní době odpovědi.
- Adresa
- Čechoměrek s.r.o., Korunní 47
120 00 Praha 2, Česká republika - Obecné dotazy
- [email protected]
- Technická podpora
- [email protected]
- Telefon
- +420 222 314 876
Odeslat dotaz nebo žádost
Jak probíhá zpracování vaší žádosti
Po odeslání dotazu projde žádost následujícím procesem.
Přijetí a evidence
Váš dotaz nebo žádost je přijata a zařazena do fronty týmu podpory. Neobdržíte automatické potvrzení, pokud není vaše e-mailová aplikace nastavena na odesílání kopií.
Posouzení žádosti
Tým Čechoměrek žádost prostuduje. V případě potřeby si může vyžádat doplňující informace. Posuzování neprobíhá automaticky – každou žádost zpracovává člen týmu.
Odpověď e-mailem
Výsledek posouzení nebo odpověď na dotaz obdržíte na e-mailovou adresu uvedenou v žádosti. Tým se snaží odpovídat co nejdříve, ale nezavazuje se ke konkrétní lhůtě.
Než odešlete dotaz
Odpovědi na nejčastější otázky o platformě najdete v sekci Přehled platformy. Popis nástrojů a funkcí centra je k dispozici v sekci Nástroje a funkce.